Le Chief Marketing Officer (CMO)

Le Chief Marketing Officer (CMO) coordonne tous les pans du marketing : Il définit le discours de la marque, mais aussi la stratégie d’acquisition et de rétention clients (online et offline). Grâce à sa fine compréhension des techniques d’acquisition et de growth hacking et à sa vision stratégique des enjeux business, il sait piloter son équipe et des agences, mais aussi mettre les mains dans l’opérationnel quand nécessaire. Il travaille en étroite collaboration avec le CEO, les sales et les équipes produit, mais son rôle peut varier selon l’orientation de la startup : sur du BtoC, ses missions seront plutôt axées acquisition & branding vs sur du BtoB où il sera plus concentré sur la génération de leads clients avec une forte proximité avec les sales.

‍Le rôle et les missions du CMO

Attaché à la direction générale, le Chief Marketing Officer, Head of Marketing (ou Directeur Marketing en français) définit la stratégie marketing d’une entreprise puis supervise et assure sa bonne exécution à travers toutes les fonctions marketing. Il poursuit un double objectif stratégique : la définition d’une marque puissante et la promotion des ventes, le tout pour participer à la rentabilité de l'entreprise. Doté d’un esprit analytique affûté, le Chief Marketing Officer est en veille permanente, à la fois sur la concurrence que sur les nouveaux canaux d’acquisition et le comportement des consommateurs. À partir de ces études, ce rôle clé doit alors adapter et optimiser ses initiatives marketing pour être au plus proche des besoins de sa cible et assurer leur performance.

Ses missions et activités sont :

• Recruter, manager et coordonner toutes les fonctions marketing : chefs de produit, content manager, media planners, social media manager, content & community manager, Product Marketing Manager, Growth Hacker et Manager…
• Développer une marque performante, son storytelling, ses canaux de distribution ainsi que de la stratégie pricing de l’offre dont il fait la promotion et la publicité
• Réaliser une étude constante et approfondie sur le marché sur lequel il évolue, son entreprise et ses cibles, sur laquelle reposera ses orientations stratégiques
• Suivre la performance des actions menées à l’aide d’indicateurs performance clés (notamment sur le trafic web, l’acquisition, les conversions, la fidélisation et la notoriété de la marque) et optimiser sa stratégie

En bref, le CMO gère, au sein de son service, l’ensemble des fonctions marketing. Son rôle couvre l’ensemble des métiers que ce soit :

• L’image de marque, le branding, la communication le contenu marketing et le social media management
• Les leviers d’acquisition web avec le Traffic Management (SEO, SEA…)
• L’optimisation de toutes les étapes du Funnel et la gestion du CRM (Customer Relationship Management avec les campagnes de mailings, notifications push…
• Le Growth Hacking

En plus de ces services classiques au sein d’un pôle marketing, il peut également encadrer des designers ou des Data Analyst ayant pour objectif d’analyser et faire parler les chiffres du marketing.

Son service est clé pour une startup qui vise généralement une croissance forte et rapide qui repose sur beaucoup de leviers Growth. Dans des entreprises en B2C par exemple, sur des Marketplace et du E-commerce, la majorité des ventes seront obtenus via des leviers et des campagnes marketing. C’est un poste et un service à ne pas négliger au sein d’une entreprise qui ambitionne une croissance forte.

Les compétences requises pour devenir Chief Marketing Officer

Les compétences du Chief Marketing Officer sont :

• Une sensibilité et une vision Business forte : Il connaît bien le marché sur lequel il évolue et sait actionner les leviers les plus pertinents et les plus efficaces
• Un leader dans l’âme, capable de fédérer toutes les équipes de l’entreprise autour d’une même marque et de ses ambitions
• Un esprit analytique à l’affût de la moindre piste d’optimisation de sa stratégie marketing, et data-driven pour prendre les décisions qui feront la différence. Les données ont transformé le métier Marketing et font qu’une capacité d’analyse et une vision data sont indispensables pour tout CMO qui souhaite évaluer la performance des actions web et webmarketing notamment
• Un expert polyvalent, capable de jongler entre tous les canaux d’acquisition marketing on et offline. Il doit aussi être incollable aussi bien sur son marché que sur son offre et le produit qu’il défend
• Visionnaire : un bon Chief Marketing Officer sait détecter au plus tôt de nouvelles opportunités de marché.
• Maîtrise des outils clés : Connaissance fine des outils du marché, outils de SEO, outils de SEA… Les évolutions Digitales nécessitent une constante veille des outils du marché pour permettre à ses équipes de disposer des meilleurs leviers pour améliorer la performance marketing.
• La maîtrise de l’anglais est souvent indispensable (pour collaborer avec des équipes anglophones, pour le développement à l’international) à part si le périmètre est strictement limité à la France ou à des pays francophones.

Au-delà de ces compétences, la connaissance du secteur dans lequel opère l’organisation est indispensable à ce stade. On attendra par exemple, dans une startup FoodTech, que les candidats au poste de CMO aient déjà eu une expérience similaire de travail dans ce type de structure. Cela se justifie par le fait que la connaissance des concurrents, des attentes des clients, du comportement des potentiels Customer est un élément clé de la définition du stratégie Marketing et d’acquisition.

Les formations et expériences pour devenir Chief Marketing Officer

Fort d’une formation à bac +5 en école de commerce, de communication ou formation en marketing, avec idéalement une spécialisation en marketing digital, le Chief Marketing Officer possède déjà de 5 à 10 ans d’expérience en marketing. 

On attend souvent d’un nouveau Chief Marketing Officer d’avoir déjà opéré à fonctions managériales et/ou de management de projet. Avoir contribué à des campagnes marketing performantes dans le passé lui sera sûrement d’une grande aide à l’embauche également.

Un CMO a pu passer par différents postes au sein d’une fonction marketing, incluant Traffic Manager, Growth Manager ou des postes intermédiaires de Marketing Manager.

Des passerelles existent entre un poste de Head of Growth plus ciblé et un poste de Directeur Marketing plus transversal.

Le salaire d'un CMO en startup

Pour une startup de taille réduite avec des profils de jeunes candidats CMO, le salaire proposé démarre à environ 60 ou 70 k€ brut annuel pour ce qui est de la part de salaire fixe (ou 50 k€ pour des projets en start-up Early Stage avec des moyens limités). Une part variable existe quasi systématiquement dans le salaire. Celle-ci est indexée sur les performances de l’entreprise et les KPIs clés du marketing, de l’acquisition et du chiffre d’affaires généré.

Après 10 ans d’expérience au total, les salaires peuvent monter à 90 k€ brut en fixe, et des rémunérations variables qui sont de l’ordre de 15 ou 20 k€ annuel.

Pour un poste de Directeur Marketing expérimenté dans une scale-up en forte expansion, les salaires dépassent largement les 100 k€ brut annuel.

Ces salaires sont calculés sur des startups principalement basées à Paris ou en région parisienne. 

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