Il est essentiel de garantir la meilleure expérience candidat pour vos talents. Pour vous aider, on vous donne toutes nos clés afin d'offrir les meilleurs processus de recrutement possible.
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Dans le contexte actuel de guerre des talents, mettre en place la meilleure expérience candidat n'a jamais été aussi clé pour attirer les meilleurs profils. En effte, que les postulants à vos offres d’emploi soient finalement recrutés ou non, leur offrir une expérience de recrutement de qualité est l’un, si ce n’est le meilleur, levier de performance de votre marque employeur. Nos experts vous donnent les clés pour faire de votre expérience candidat une réussite !
La définition
L’expérience candidat se définit comme la perception qu'a un candidat du processus de recrutement d’une entreprise. De la lecture de l’offre d’emploi à la réponse finale de l’employeur, embauche ou non. Pour être plus précis, l’expérience candidat regroupe tous les points de contacts de recrutement.
Nos 8 clés pour bien comprendre l’expérience candidat
L’expérience candidat suit ce que l'on appelle en marketing le funnel d’acquisition candidat. La marque employeur y intervient à plusieurs moments clés que l'on appelle points de contact. Ces derniers sont autant de moyens d’influer sur l’expérience du candidat.
1. La recherche d’emploi
Les premières interactions du candidat avec votre entreprise se passent à travers vos réseaux sociaux, les jobboards, la publicité en ligne ou votre site carrière. Faire en sorte que ces opportunités soient visibles et accessibles rapidement vous permet d'augmenter le nombre de candidatures et rassure le candidat.
2. Les fiches de postes
Cela tombe sous le sens mais prenez bien en compte l'importance de rédiger des fiches de postes claires, attractives et authentiques. Soyez concis et prenez le soin d'expliquer aux talents ce qui sera réellement attendu d'eux. N'hésitez d'ailleurs pas à chiffrer vos attentes pour que le candidat qui postule soit prêt à y répondre.
3. Le dépôt de candidature
Une fois vos offres publiées et en ligne, vous devez fournir aux candidats les instructions nécessaires pour qu'ils complètent correctement leur candidature. Cela rassure les talents sur la rigueur et la structure du process de recrutement et vous fait gagner in fine beaucoup de temps sur le traitement des candidatures.
4. La communication
Pour que chaque candidat ressorte de votre process avec une bonne impression, vous devez impérativement communiquer avec lui. En effet, plusieurs études ont fait ressortir cette frustration chez les candidats : manque de retours, délais à rallonges et manque de transparence. 1 candidat sur 3 affirme qu'il souhaiterait davantage de communication durant le processus de recrutement. Les candidats apprécient un simple SMS ou un email, même si leur candidature a été écartée lors du premier appel de screening.
5. Le feedback
Le suivi des candidats tout au long du process c'est la pierre angulaire d'une expérience candidat de qualité. En leur faisant des retours réguliers, vous vous assurez un suivi clair de leur avancée et vous les maintenez impliqués à 100% dans votre process de recrutement. Encore une fois, vous n'avez pas besoin de réinventer la roue : un simple message (automatisé ou non) pour les informer des prochaines étapes suffit. Après, rien ne vaut un coup de fil pour partager vos retours de vive voix. En bref, au-delà du format choisi, le point clé est de toujours assurer une communication claire avec chaque profil en process.
6. Les entretiens
Les entretiens sont les moments clés pour apprendre à connaître chaque candidat et évaluer le match avec le job et votre entreprise. C'est également l'occasion pour ces derniers d'en découvrir plus sur votre équipe. Gardez en tête qu'un recrutement reste un match à 50-50 entre vous et le talent ! Il est donc essentiel de faire en sorte que ces échanges soient riches et diversifiés, même si vous ne retenez finalement pas le candidat rencontré.
En effet, un process d'entretiens cadré durant lequel un candidat rencontre diverses personnes, avec un objectif clair par entretien et donc des échanges et des questions différentes lui donnera le sentiment d'avoir une vision 360 de votre entreprise et lui permettra de mieux se projeter. À l'inverse, des entretiens redondants avec la ou les mêmes personnes peuvent brouiller le candidat et rajouter des délais supplémentaires dans le processus de décision.
Afin d'éviter cet écueil, prenez le temps de penser cette structure d'entretiens en amont et pensez à communiquer les différentes étapes du process au candidat dès le premier appel de screening ou la fiche de poste. Il sera rassuré d'avoir de la visibilité et se projetera d'autant plus.
7. L’Onboarding
L’Onboarding est l’étape ultime de l’expérience candidat. C’est l’occasion de rendre le premier jour de travail mémorable pour le candidat. L’Onboarding est une opportunité de démontrer aux candidats que toutes les promesses faites durant le processus de recrutement sont en adéquation avec la réalité de l’entreprise. Si la première journée consiste à remplir une montagne de papiers, d’interagir très peu avec ses nouveaux collègues et de recevoir des instructions vagues, l’Onboarding peut être difficilement vécu par le nouvel employé. En suivant une stratégie d’Onboarding efficace, vous pourrez mettre en confiance votre nouvelle recrue et l’installer dans une dynamique de succès à long terme.
8. L’analyse
De façon à optimiser vos efforts de recrutement et améliorer l’expérience candidat, analysez objectivement les étapes en modifiant les points de contact là où c’est nécessaire. Par exemple, vous pouvez passer en revue vos KPI et compiler les données sur les comportements des candidats peut être d’une grande aide pour re-calibrer votre canal d’acquisition de candidats. Vous pouvez aussi demander à votre nouveau collaborateur de faire un rapport d'étonnement pour donner son feedback sur son expérience !
Des idées pour améliorer votre expérience candidat
Les entretiens en visioconférence
Vous vous en doutez, rien de mieux que les entretiens en présentiel pour créer du lien avec les talents. En revanche cela prend du temps et peut parfois se révéler plus compliqué à organiser que prévu. Pas de panique, certaines étapes peuvent très bien se faire en distanciel, notamment le premier échange de screening. Nous vous conseillons d'ailleurs de réaliser ces derniers en visioconférence. Plus vivant et interactif que le téléphone, l'entretien vidéo vous offre une flexibilité et un gain de temps non négligeable.
En revanche, il est déconseillé de poser tout votre process en visioconférence (sauf si le télétravail est une part essentielle de votre culture d'entreprise). En effet, découvrir les bureaux, l'ambiance d'équipe, rencontrer certains collaborateurs sont autant d'éléments qui jouent sur l'engagement du candidat dans votre process de recrutement.
Votre stratégie d’onboarding
Attention, ne faites pas l'erreur de penser que le recrutement s'arrête à la signature de la promesse d'embauche. Et oui, le recrutement s'arrête lors de la validation de la période d'essai c'est-à-dire lorsque votre nouvelle recrue devient un membre permanent de votre équipe.
Pour maximiser vos taux de validation de période d'essai, nous vous conseillons fortement de travailler votre onboarding pour chacun de vos nouveaux collaborateurs. Chez Élinoï par exemple, nous avons désigné un onboarding transverse et commun à tous les salariés pour leur permettre de comprendre tous nos métiers et notre culture d'entreprise. Ils suivent ensuite un onboarding par métier afin de permettre à chacun de mettre le pied à l'étrier plus facilement et rapidement grâce à une formation structurée.
Lors de ces deux semaines d'onboarding, ils alternent entre vidéos explicatives, lecture de documents, rencontres avec les directeurs de pôle et ils suivent également certains membres de l'équipe dans leur quotidien afin de bien comprendre les enjeux de chaque métier.
Encore une fois, l'objectif ici n'est pas de créer une expérience candidat commune à toutes les entreprises mais de vous offrir des clés de lecture pour garantir une expérience candidat de qualité qui engagera les futurs profils intéressés par votre projet.
Dans le contexte actuel de guerre des talents, mettre en place la meilleure expérience candidat n'a jamais été aussi clé pour attirer les meilleurs profils. En effte, que les postulants à vos offres d’emploi soient finalement recrutés ou non, leur offrir une expérience de recrutement de qualité est l’un, si ce n’est le meilleur, levier de performance de votre marque employeur. Nos experts vous donnent les clés pour faire de votre expérience candidat une réussite !
La définition
L’expérience candidat se définit comme la perception qu'a un candidat du processus de recrutement d’une entreprise. De la lecture de l’offre d’emploi à la réponse finale de l’employeur, embauche ou non. Pour être plus précis, l’expérience candidat regroupe tous les points de contacts de recrutement.
Nos 8 clés pour bien comprendre l’expérience candidat
L’expérience candidat suit ce que l'on appelle en marketing le funnel d’acquisition candidat. La marque employeur y intervient à plusieurs moments clés que l'on appelle points de contact. Ces derniers sont autant de moyens d’influer sur l’expérience du candidat.
1. La recherche d’emploi
Les premières interactions du candidat avec votre entreprise se passent à travers vos réseaux sociaux, les jobboards, la publicité en ligne ou votre site carrière. Faire en sorte que ces opportunités soient visibles et accessibles rapidement vous permet d'augmenter le nombre de candidatures et rassure le candidat.
2. Les fiches de postes
Cela tombe sous le sens mais prenez bien en compte l'importance de rédiger des fiches de postes claires, attractives et authentiques. Soyez concis et prenez le soin d'expliquer aux talents ce qui sera réellement attendu d'eux. N'hésitez d'ailleurs pas à chiffrer vos attentes pour que le candidat qui postule soit prêt à y répondre.
3. Le dépôt de candidature
Une fois vos offres publiées et en ligne, vous devez fournir aux candidats les instructions nécessaires pour qu'ils complètent correctement leur candidature. Cela rassure les talents sur la rigueur et la structure du process de recrutement et vous fait gagner in fine beaucoup de temps sur le traitement des candidatures.
4. La communication
Pour que chaque candidat ressorte de votre process avec une bonne impression, vous devez impérativement communiquer avec lui. En effet, plusieurs études ont fait ressortir cette frustration chez les candidats : manque de retours, délais à rallonges et manque de transparence. 1 candidat sur 3 affirme qu'il souhaiterait davantage de communication durant le processus de recrutement. Les candidats apprécient un simple SMS ou un email, même si leur candidature a été écartée lors du premier appel de screening.
5. Le feedback
Le suivi des candidats tout au long du process c'est la pierre angulaire d'une expérience candidat de qualité. En leur faisant des retours réguliers, vous vous assurez un suivi clair de leur avancée et vous les maintenez impliqués à 100% dans votre process de recrutement. Encore une fois, vous n'avez pas besoin de réinventer la roue : un simple message (automatisé ou non) pour les informer des prochaines étapes suffit. Après, rien ne vaut un coup de fil pour partager vos retours de vive voix. En bref, au-delà du format choisi, le point clé est de toujours assurer une communication claire avec chaque profil en process.
6. Les entretiens
Les entretiens sont les moments clés pour apprendre à connaître chaque candidat et évaluer le match avec le job et votre entreprise. C'est également l'occasion pour ces derniers d'en découvrir plus sur votre équipe. Gardez en tête qu'un recrutement reste un match à 50-50 entre vous et le talent ! Il est donc essentiel de faire en sorte que ces échanges soient riches et diversifiés, même si vous ne retenez finalement pas le candidat rencontré.
En effet, un process d'entretiens cadré durant lequel un candidat rencontre diverses personnes, avec un objectif clair par entretien et donc des échanges et des questions différentes lui donnera le sentiment d'avoir une vision 360 de votre entreprise et lui permettra de mieux se projeter. À l'inverse, des entretiens redondants avec la ou les mêmes personnes peuvent brouiller le candidat et rajouter des délais supplémentaires dans le processus de décision.
Afin d'éviter cet écueil, prenez le temps de penser cette structure d'entretiens en amont et pensez à communiquer les différentes étapes du process au candidat dès le premier appel de screening ou la fiche de poste. Il sera rassuré d'avoir de la visibilité et se projetera d'autant plus.
7. L’Onboarding
L’Onboarding est l’étape ultime de l’expérience candidat. C’est l’occasion de rendre le premier jour de travail mémorable pour le candidat. L’Onboarding est une opportunité de démontrer aux candidats que toutes les promesses faites durant le processus de recrutement sont en adéquation avec la réalité de l’entreprise. Si la première journée consiste à remplir une montagne de papiers, d’interagir très peu avec ses nouveaux collègues et de recevoir des instructions vagues, l’Onboarding peut être difficilement vécu par le nouvel employé. En suivant une stratégie d’Onboarding efficace, vous pourrez mettre en confiance votre nouvelle recrue et l’installer dans une dynamique de succès à long terme.
8. L’analyse
De façon à optimiser vos efforts de recrutement et améliorer l’expérience candidat, analysez objectivement les étapes en modifiant les points de contact là où c’est nécessaire. Par exemple, vous pouvez passer en revue vos KPI et compiler les données sur les comportements des candidats peut être d’une grande aide pour re-calibrer votre canal d’acquisition de candidats. Vous pouvez aussi demander à votre nouveau collaborateur de faire un rapport d'étonnement pour donner son feedback sur son expérience !
Des idées pour améliorer votre expérience candidat
Les entretiens en visioconférence
Vous vous en doutez, rien de mieux que les entretiens en présentiel pour créer du lien avec les talents. En revanche cela prend du temps et peut parfois se révéler plus compliqué à organiser que prévu. Pas de panique, certaines étapes peuvent très bien se faire en distanciel, notamment le premier échange de screening. Nous vous conseillons d'ailleurs de réaliser ces derniers en visioconférence. Plus vivant et interactif que le téléphone, l'entretien vidéo vous offre une flexibilité et un gain de temps non négligeable.
En revanche, il est déconseillé de poser tout votre process en visioconférence (sauf si le télétravail est une part essentielle de votre culture d'entreprise). En effet, découvrir les bureaux, l'ambiance d'équipe, rencontrer certains collaborateurs sont autant d'éléments qui jouent sur l'engagement du candidat dans votre process de recrutement.
Votre stratégie d’onboarding
Attention, ne faites pas l'erreur de penser que le recrutement s'arrête à la signature de la promesse d'embauche. Et oui, le recrutement s'arrête lors de la validation de la période d'essai c'est-à-dire lorsque votre nouvelle recrue devient un membre permanent de votre équipe.
Pour maximiser vos taux de validation de période d'essai, nous vous conseillons fortement de travailler votre onboarding pour chacun de vos nouveaux collaborateurs. Chez Élinoï par exemple, nous avons désigné un onboarding transverse et commun à tous les salariés pour leur permettre de comprendre tous nos métiers et notre culture d'entreprise. Ils suivent ensuite un onboarding par métier afin de permettre à chacun de mettre le pied à l'étrier plus facilement et rapidement grâce à une formation structurée.
Lors de ces deux semaines d'onboarding, ils alternent entre vidéos explicatives, lecture de documents, rencontres avec les directeurs de pôle et ils suivent également certains membres de l'équipe dans leur quotidien afin de bien comprendre les enjeux de chaque métier.
Encore une fois, l'objectif ici n'est pas de créer une expérience candidat commune à toutes les entreprises mais de vous offrir des clés de lecture pour garantir une expérience candidat de qualité qui engagera les futurs profils intéressés par votre projet.
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